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    UFC-Que Choisir

    UFC-Que Choisir : Air Mauritius ne figure plus sur la liste qui sera assigné en justice

    20 mai 2020 18:30

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    UFC-Que Choisir ne poursuit plus que 20 des 57 compagnies aériennes initialement dénoncées pour ne pas avoir proposé de remboursement des billets d’avion annulés en raison de la pandémie de Covid-19. Air Mauritius figurait sur cette liste, mais depuis hier, la compagnie d’aviation nationale n’y fait plus partie. Face à la persistance des mauvaises pratiques et aux annonces en trompe l’œil, l’association internationale des consommateurs n’assigne plus que 20 compagnies aériennes. 

    Si certaines compagnies ont répondu positivement à la mise en demeure de l’UFC-Que Choisir le mois dernier, de nombreux transporteurs aériens ont ignoré l’avertissement de l’association et de la Commission européenne. Ils continuent de violer la réglementation en imposant aux passagers des bons d’achat en guise de remboursement de leur vol annulé. Ce faisant, l’UFC-Que Choisir n’a d’autre choix que de porter le combat devant les tribunaux. Si quelques compagnies sur les 57 épinglées ont déjà modifié leurs modalités de remboursement et respectent désormais le droit pour les passagers de choisir entre un remboursement en argent ou un bon d’achat, la majorité des transporteurs persiste à imposer des avoirs, au mépris de la réglementation. Sur cette liste figure encore, Emirates Airlines, Turkish Airlines, Luthansa, Air France, KLM, Air Austral, et Corsair entre autres.

    Ces compagnies font croire aux consommateurs que la situation particulière de pandémie leur permettrait de ne proposer qu’un bon d’achat. Les autres, dont Air Mauritius, ont accepté, selon le site web de l’organisation, de rembourser leurs passagers mais en suspendent le paiement jusqu’à une date indéterminée, voire après la fin de la crise sanitaire.

    L’UFC-Que Choisir rappelle qu’elle entend défendre le droit des consommateurs d’avoir le choix entre remboursement et bon d’achat, conformément à la réglementation. C’est la raison pour laquelle elle lance une action devant le Tribunal Judiciaire de Paris contre les principales compagnies aériennes qui ne respectent ce choix.

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