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    CEB : Restructuration du service clientèle

    25 août 2018 12:30

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    L’exercice d’appel d’offre prendra fin le 5 septembre prochain.  Le CEB  veut revoir son service clientèle. Le Central Electricity Board fera appel à l’expertise d’un consultant pour revoir ses services. Objectif : Améliorer la productivité de l’entreprise, mais aussi trouver les failles des systèmes en place.

    Selon le CEB, le gaspillage en termes d’énergie se situe entre 4 à 6% par an. Par ailleurs, le nombre de doléances sur l’efficacité dans l’intervention des équipes techniques lors d’une panne, ont connu une baisse considérable ces dix dernières années. Mais le système d’organisation du CEB n’a pas changé depuis sa création. Ainsi, la direction veut appliquer ce nouveau projet pour développer une nouvelle culture de travail.

    Plus de 2000 employés staff et ouvriers seront touchés par ce nouveau projet. Mais leurs droits acquis ne seront pas remis en cause. Il nous revient que ce projet concernera le CEB uniquement. Les producteurs d’énergie indépendante ne sont pas concernés. Les firmes consultantes qui ont montré de l’intérêt à ce projet sont toutes basées à Maurice.  

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